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家园沟通:相互理解就是彼此接纳

 

温泉镇中心幼儿园 郑在桂

 

 

相互理解需要教师先接纳再引导。案例一:程女士因为自己的女儿“不被教师重视”感到很苦恼。一次电视台来幼儿园录像,有将近一半的孩子上了镜头,而自己的女儿却没上。孩子从幼儿园回来后不吃饭,总是哭闹。程女士认为,幼儿园不能平等地对待每个孩子,伤害了孩子的自尊心。为此还向幼儿园领导反映了这些情况,教师则觉得程女士不应该向领导告状,所以程女士与教师之间的关系一直是疙疙瘩瘩的。

 

现在的家长对孩子的期望和对教师与幼儿园的期望都很高,再加上有的家长是完美主义者或者是以自我为中心的性格类型,所以孩子、教师和幼儿园在某些方面不如自己所愿,这类家长就会很失望,难以理解幼儿园教育的一些理念、规则和做法。因此,帮助这些家长逐渐理解科学的幼儿园教育,与他们在家园共育方面达成共识,是教师与家长沟通的第一个目标,而且教师具有实现这一目标的优势。因为在沟通的经验方面,教师与家长是不对等的。幼儿园是家长与教育机构产生正式沟通关系的第一站,而教师年复一年地接触一届又一届的幼儿家长,积累了丰富的沟通经验。所以,教师要以理解为基础开展家长工作。

     理解教师,是家长需要调整的主要视角。理解偏差是站位视角差异造成的, 家长对教师产生误解并不像幼儿那样是由于认知水平较低造成的,而主要是因为站位视角差异造成的。就像一把椅子,站在一个角度看有两条腿,换个角度看可能是三条腿或者四条腿。家长主要是从个体角度看教育,教师主要是从集体角度看教育,在个体家庭范围内正确的观念和做法在幼儿园则可能是不适宜甚至不正确的,所以教师的主要任务是帮助家长调整看待幼儿教育的视角。在上述案例中,孩子在家庭相册里永远都是中心和主角,但是在幼儿园集体照片里总有孩子站在中央,有孩子站在边缘,而且孩子能够坦然接受自己在集体环境中存在非中心、非主角的现实,恰恰是他们成长和成熟的表现。 

 

正是因为家长的误解不是由于认知水平低,而是因为视角差异产生,所以家长很容易产生“我理解但是难以接受……”的心理。因此,教师的工作不能停留在讲道理的层次,对于家长来说,不是听不懂道理而是难以接受现实。所以,教师要理解并接纳家长的这种心理状态,以宽容的态度配合家长的需求,在无损原则、无伤大雅的情况下,先满足家长的个性化需求,因为得到理解的家长更容易理解教师。有了这种沟通交流的第一步为基础,以后再引导家长的需求就更容易被家长所接受,家园沟通再深入到一个新的层次才更有可能。

 

案例二:入园第一天,张奶奶就对孙女所在的床位不满意,要求老师调换;入园第五天,傍晚接孙女的时候,张奶奶发现孩子头上梳着两个小辫,就责问老师为什么不是早上的四个小辫;又一天早上,她劈头盖脸地责问老师为什么在其他家长面前说她的坏话,王老师觉得非常委屈,因为这件事纯属子虚乌有。王老师不知道张奶奶为什么对自己有这么大的偏见?更难以理解张奶奶自己做过幼儿园老师,为什么还这么不配合老师?

 

张奶奶曾经长年从事幼儿教育工作,对幼儿园工作是非常了解的,但是理解并不表示信任。据了解,张奶奶认为自己退休前遭遇过不公平待遇,所以她形成了相信自己却怀疑甚至敌视外界环境的惯性思维,她觉得现在幼儿园里的年轻教师做事更不可信。这种情况由来已久,是短时间内很难改变的,与这一类家长沟通难度比较大。 其原因在于理解侧重于了解、认知和理性沟通,而信任侧重于情感沟通。信任是“相信而敢于托付”的意思,既有理性成分又有感性成分。对于家长来说,把自己的孩子托付给幼儿园进行保育和教育,说明家长的信任感是建立在对幼儿园教育的理性认识基础之上的;至于托付的教师是否值得信任取决于家长的情感状态,而情感的建立要远比理性认识来得慢。这种建立在信任基础上的理解并不是一蹴而就的,所以,教师要先接受家长的这种不信任,既不要对自己丧失信心,也不要把它简单化了,要用自己的爱心与耐心赢得家长的信任,方能化解家长不理解的态度。

     孩子对教师的热爱情感是赢得家长信任的基础。  与不信任自己的家长沟通是一项富有挑战性的工作,有的年轻老师干脆望而却步,而有些经验丰富的教师却是很有“招数”。有的教师总结说:“家长越是不信任我,我越对他的孩子好,结果孩子见到我就想让我抱,时间久了,家长就不得不信任我。”这个成功经验说明孩子对教师的情感是赢得家长信任的基础。作为家长,他的一切思维和情感都为孩子所系,尽管他可能对幼儿园有这样那样的不满,但是只要孩子喜欢上幼儿园、喜欢教师、喜欢小朋友,家长的一切担忧都会释然,只要孩子爱教师,家长对教师的信任情感就会逐渐建立起来。

 

有了基本的信任,理解也就不那么难了,事实证明,只有教师诚心诚意,才能打动家长的心,使他们愉快地与教师合作。因此,教师就应注意营造轻松的气氛,不以教育者居高临下的姿态和家长交谈,不用“必须”、“应该”等词语要求家长怎样做,孩子的错更不会责怪家长,而是尊重家长,积极接纳每一位家长,把家长当作是自己的朋友,多倾听家长的话,引导家长提出宝贵建议。在与家长提出共同促进孩子发展的措施时,采用商量的口吻,征求家长的意见,常用的句式是“您看这样行不行”、“您觉得这样好不好”等。这样,让家长感觉到得到教师的尊重,更从感情上拉近了距离,增强了家长信任,家长也就会经常愿意主动和教师联系和沟通了。

 

相互理解需要家长有宽容的心态。 案例三: 小班有一个男孩叫天天,一天,他在从自己的座位跑向另一个小朋友的座位时,被椅子腿绊倒了,把右眼眶磕破了,老师赶紧带天天到医务室包扎,之后马上给天天的父母打电话,表示对此事非常抱歉。家长不但没有埋怨,反而安慰老师说:“没关系,你们对孩子照顾得挺仔细的,但是孩子也得学会照顾自己。我家孩子动作快,很容易磕碰,受点伤他自己下回就知道注意了。”

 

由于幼儿年龄小,孩子在幼儿园里磕碰的事经常发生,上述案例中,由于教师及时处理了幼儿的伤口,如实向家长汇报了事情的经过,争取取得家长的谅解,回家之后,家长看着孩子脸上“挂彩”了,把心疼藏在心里。问他是怎么摔的,疼不疼,孩子就表演了是怎么摔的,怎么哭的,医生怎么包扎的,很乐观地接受了这次挫伤。在家长的教育引导下,天天逢人询问就说:“是我自己不小心摔的,以后不能那么着急。” 

 

  孩子在幼儿园里发生磕碰,其实最心疼的就是老师,他们恨不得受伤的是自己 。孩子在家,几个大人看护,也无法避免孩子的磕碰,何况在幼儿园里,一个老师要看护很多孩子。如果孩子受伤情况不严重,对待老师的态度要以宽容为主。遇到这种孩子在幼儿园发生磕碰事件的时候,家长放松的态度不仅可以教会孩子对他人宽容,也会让老师非常感激,接下来会对孩子格外上心。 我国家教经典著作《颜氏家训》说:“夫同言而信,信其所亲;同命而行,行其所服。”意思是说,同样的言行指导,孩子更愿意听从父母亲人的教导。父母是孩子来到这个陌生世界的第一位亲人,也是第一任启蒙老师。父母给他们带来了生命,满足了他们的基本需求,为他们创造了生命之初的安全感,所以他们热爱、信任父母,也更乐意接受父母的教导。从这个角度来说,家庭教育的功效是幼儿园教育所不可替代的。 每一次磕碰,都是孩子成长的机会。处理得当可以让孩子学会保护自己,学会如何正确处理事情。相反,如果家长把事态扩大,不仅不利于孩子从中学到东西,反而会给孩子的性格带来负面影响。

 

 

 

 

 

 

 

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